账户、积分与发票指南

一、积分是怎么来的：充值、赠送与冻结

平台使用「积分」作为统一计费单位，生成分镜、渲染视频、字幕等 AI 操作都会消耗积分。进入产品后，点击侧边栏「积分中心 / 个人中心-积分充值」即可查看当前余额和套餐。

1.1 充值积分包

1.2 团队充值

团队是多人共享项目、资产与团队积分池的协作组织。团队积分由团队统一充值与管理，成员在归属团队的任务上消耗会从团队积分池扣除；个人积分与团队积分相互独立，互不流转。

在团队详情页点击「充值」，只会看到团队档位（个人套餐不会出现在团队充值里）。其中团队专属档由平台为企业/工作室的批量采购定制（大额档位、单价更低），仅该团队成员在团队充值时可购买，个人账号与其它团队均不可见；已配置专属档的团队只显示专属档，未配置的团队显示团队统一档。团队管理员也可在团队详情页点「申请专属优惠」自助提交申请（团队规模 / 主要用途 / 预计月消耗 / 联系方式），审核通过后即享专属档。

此外「积分中心」还支持自由充值：输入自定义金额（仅限整数）即可按固定单价到账对应的积分，适合补差或小额试充。

1.3 新用户赠送积分

新用户注册后，视平台运营配置可获得注册赠送积分；完成邮箱验证也可能获得额外的赠送积分（见第五节「账户安全」）。赠送积分可直接用于后续创作。

通过「邀请好友」分享专属链接或海报，好友注册完成后你可按运营配置获得邀请奖励积分。邀请奖励的额度与展示文案在国内站 / 国际站可能分别配置，请以产品内「我的邀请」实际显示为准。

国际站语言引导：在国际站以中文访问时，系统会自动引导至国内站，确保看到与你语言匹配的完整版本（国际站主要服务非中文用户）。

1.4 什么是「冻结积分」？

你会在余额里看到「冻结 X（预扣未结算）」一项。AI 任务执行前系统会先行预扣所需积分，这个预扣的部分在模型调用完成后：

• 结算：任务成功，按实际消耗扣除；
• 退还：任务失败或异常，预扣积分退还。

平台有定时任务兜底：异常冻结通常 1 小时内自动退还，最坏不超过 25 小时。流式生成中途中断时，已产出的部分按实际用量结算、未产出的部分全额退回。所以「当前可用积分 = 总积分 − 冻结积分」，冻结部分暂时不可用。

二、积分花到哪里去：消费明细

在「个人中心-消费明细」可查看每一笔积分的去向，做到透明可查：

• 分项消耗：拆集、校验、分镜生成、图片生成、视频渲染、视频合并、字幕生成与合入等各计一次，逐条记录。
• 用量统计：个人中心顶部展示「今日消耗积分」「今日消耗 Tokens」「累计赠送」「冻结中」四项，方便掌握当天用量。

各 AI 步骤的具体单价，以产品内积分中心 / 实际定价为准（会随模型成本波动）。各创作步骤的积分扣费方式，可参考《AI 分镜使用指南》第十节「本集视频合并与字幕」。

打包导出：任务详情页的「一键打包导出」首次免费，首次之后按次扣积分（具体额度以积分中心提示为准），打包完成后下载链接 24 小时内有效，有效期内再次下载复用免费；过期后重新打包会再次扣费，打包失败自动退回积分。

三、我的订单：支付、取消与退款

在「个人中心-我的订单」可查看所有充值订单，并按状态筛选（全部 / 待支付 / 已支付 / 已取消 / 支付失败 / 已退款）。

• 待支付订单：可点击「继续支付」重新发起支付；不需要时可「取消订单」。
• 已支付订单：会显示支付时间，可一键「申请开票」（跳转开票页并预选该订单）。
• 退款：充值订单可在订单状态中查看（含已退款订单）。已用于生成消耗的积分不折现；因平台故障导致的异常消耗，可通过页面右下角「问题反馈」提交工单核实处理。

四、发票申请

平台支持基于已支付订单申请电子普通发票，提交后由平台审核并发至你的抬头邮箱。入口有两个：「个人中心-申请开票」，或「我的订单-申请开票」。

4.1 申请流程

4.2 抬头管理

支持保存单位和个人两种抬头，可设置默认抬头，方便下次直接选用：

• 单位抬头：需填写单位名称 + 纳税人识别号（税号） + 接收邮箱。
• 个人抬头：填写姓名 + 接收邮箱。
• 均可选填联系电话，用于发票异常时联系。

4.3 审核与下载

提交后订单进入「待审核」状态，平台在 1-3 个工作日内审核。审核通过后状态变为「已开票」，可通过以下方式获取：

• 开票记录卡片上点击「下载发票」（已开票且生成发票文件时可用）；
• 发票同时会发送至抬头预留的接收邮箱。

若被拒绝，卡片会显示拒绝原因，可修改后重新申请。

五、个人中心与账号设置

进入「个人中心」，除了查看积分余额与用量，右上角的设置菜单提供了常用账号设置：

侧边栏还提供「数据洞察」入口，汇总你的积分消耗与生成用量：包含累计消耗积分 / 累计生成次数 / 消耗过的项目、今日消耗积分，消耗趋势（可切换近 7 天 / 近 30 天）、按业务场景的用量分布以及最近消耗明细，帮你清晰掌握创作成本。

5.1 修改昵称

设置菜单 →「修改昵称」。昵称展示在个人资料、侧边栏等位置；留空即清除昵称，界面会自动用邮箱作为兜底展示。

5.2 修改 / 重置密码

设置菜单 →「修改密码」。密码需 8-64 位且至少包含字母和数字。已绑定手机号时，可通过手机验证码重置密码（忘记当前密码时）。修改密码后其他设备将被强制下线，并立即从「设备管理」列表移除（保留当前设备）。

5.3 账户安全（邮箱验证）

设置菜单 →「账户安全」在邮箱注册与手机号注册两种登录方式下均适用（平台当前为手机号注册）。未验证邮箱的账号可在此完成账号邮箱的验证，验证通过后视运营配置赠送新用户积分（含邀请分享奖励），并可接收安全通知与找回密码邮件——手机号注册的用户完成邮箱验证同样有效。

5.4 设备管理（登录设备）

设置菜单 →「设备管理」，可查看当前账号所有在线登录设备（设备名 / 登录时间 / 最近活跃 / IP），当前设备会特殊标记。对非本人的设备，可点击「移除」强制其下线，该设备需重新登录。

账号在从未使用过的新设备上登录时，系统会发送一条「新设备登录提醒」站内消息（含设备名与 IP），并引导前往设备管理；同一设备 90 天内重复登录不会重复提醒。如非本人操作，请立即修改密码并移除该设备。

退出登录或注销账号时，该设备会立即从设备管理列表消失，不再显示为在线。

5.5 AI 水印设置（去水印）

为符合《人工智能生成合成内容标识办法》，平台默认在生成的图片 / 视频左上角添加「AI生成」显式水印。在设置菜单「AI 水印设置」中，阅读并同意水印规范后可开启「去除水印」，之后生成的图片 / 视频将不再添加该水印。详细规则见产品内《水印规范》。

5.6 其他设置

• 音效通知：总开关 + 任务失败 / 视频生成完成两类提示音，可分别开关。
• 主题模式：浅色 / 深色 / 跟随系统。
• 注销账号：提交后进入 7 天冷静期，期间账号禁用、所有设备下线；冷静期内通过登录页登录会自动恢复；冷静期过后账号、积分、订单与任务数据将被彻底删除，无法恢复。

六、消息中心

消息中心汇总系统公告和业务进度消息，点击侧边栏「消息」进入：

• 分类：系统公告 / 业务通知，可用顶部 Tab 筛选，未读消息有红点与数量角标。
• 已读管理：点击消息即标记已读；顶部可一键「全部已读」。
• 通知设置：右上角「音效」按钮可直接跳转音效通知设置；「刷新」按钮手动拉取最新消息。
• 任务排队 / 生成完成等进度也会以业务通知的形式推送到这里，是了解任务进度的便捷入口。

七、剧集管理（任务列表）

「剧集管理」页以卡片网格展示你创建的全部剧（任务），滚动到底自动加载更多：

• 搜索：顶部搜索框可按剧名、角色、场景关键词快速定位。
• 状态自动刷新：存在「排队中 / 生成中」的任务时会自动轮询，状态变为终态后停止；从其他页面切回也会立即刷新。
• 删除整部剧：卡片上的删除会把这部剧的所有集和相关资产一并移入「回收站」，可在回收站中逐条恢复或立即永久删除，请谨慎确认。
• 回收站：页面右上角「回收站」统一收纳已删除的剧（任务）、任务内资产（角色 / 场景 / 道具 / 基准脸）、全局资产（共享资产 / 素材池）以及字段级删除的图片 / 视频，可逐条恢复或立即永久删除；回收站内容会保留一段时间（具体天数见回收站页提示）后自动永久清除，请及时恢复。
• 点击任意卡片进入任务详情，进行拆集、校验、分镜、视频生成与合并等操作（详见《AI 分镜使用指南》）。

八、排错指南

Q1：为什么我明明充值了，创建任务还是提示积分不足？

请先到「个人中心」查看「冻结中」数值。AI 任务执行前会预扣积分，若任务排队或进行中，这部分积分会临时冻结、暂不可用。等任务完成结算或失败退还后即可恢复使用。

Q2：充值后积分没到账怎么办？

到「我的订单」查看该订单状态是否为「已支付」。若已支付但积分未到账，或订单显示异常，请通过页面右下角「问题反馈」提交工单，并附上订单号，我们会尽快核实。

Q3：发票一直显示「待审核」？

平台在 1-3 个工作日内审核。请确认抬头邮箱填写正确；若被拒绝，卡片会显示拒绝原因，可按提示修改后重新申请。

Q4：改了密码后登录不上了？

修改密码会强制其他设备下线，请用新密码重新登录。若忘记密码，可在登录页通过手机验证码重置（需已绑定手机号）。

Q5：不小心点了注销账号，还能恢复吗？

可以。注销后进入 7 天冷静期，冷静期内通过登录页正常登录即可自动恢复账号。冷静期过后账号数据将被彻底删除，无法恢复。

Q6：收到「新设备登录提醒」消息，该怎么办？

账号在从未使用过的新设备上登录时，系统会发送提醒（含设备名与 IP）。如果确系本人操作，可忽略该提醒；如非本人操作，请立即进入个人中心 →「设备管理」移除该设备并修改密码。修改密码后其他设备会被强制下线并自动移出设备列表；通过邮箱找回密码也会强制其他设备下线（邮箱路径不额外清理设备列表记录）。